CRM para Comercializadoras de Energía

Optimiza tu gestión energética
hasta un 300%*

Menos errores, máxima eficiencia operativa

Nuestra IA integrada supervisa y valida cada proceso, garantizando una operativa impecable y aumentando la productividad hasta 3x.

Experiencia unificada para tu equipo

Da a tus equipos —comercial, técnico y de atención al cliente— la misma visibilidad en tiempo real y una experiencia unificada.

Empodera tu canal comercial

Libera a tu equipo comercial de tareas manuales: automatiza ofertas, contratos, simula facturación y hace un análisis predictivo de tu cartera en minutos.

Gestiona múltiples CUPS

Mayor alcance, flexibilidad y precisión en la creación de ofertas adaptadas a cada cliente, ya sea por CUPs individuales o clientes multi-CUPS.

Contratación & Mensajería con fiabilidad total

Un CRM diseñado para detectar, alertar o detener procesos frente a cualquier anomalía, asegurando así un control total sobre tu operativa.

Integración fácil, en días no meses

Implantación rápida via API y sin proyectos eternos. Olvídate de desarrollos a medida y despliegues complejos que tardan meses.

Gestión de ofertas comerciales
Configuración de ofertas comerciales complejas
Scoring/puntuación de clientes
Comisiones y 'descomisiones', con liquidaciones
Portal de canales comerciales
Registro de actividades comerciales (llamadas, correos electrónicos, SMS, visitas, etc.)
Portal de clientes (autoservicio)
Firma digital
Generación de documentos PDF
Renovaciones automatizadas

Simulación de facturación
Validación y control de anomalías
Informes informativos (operativos y regulados)
Consulta de SIPs y P0
Actualizaciones normativas automáticas
Comunicaciones transaccionales automáticas
Lanzamiento automatizado de Mensajería
Sistema de ticketing entre los canales, clientes y comercializadora
Integración con CTI (centrales telefónicas)
Integración con pasarelas de pago (RedSys, Bizum y más)

Gestión avanzada y flexible para canales

Asigna diferentes productos a cada canal

Personaliza tu oferta y adapta el catálogo según el canal o el agente. Gestione estructuras comerciales complejas, ya sean directas, a través de agentes, brokers o cualquier otro modelo.

Comisiones, "descomisiones" y liquidaciones a medida

Defina incentivos, reglas de comisiones de varios niveles (para estructuras complejas), períodos y liquidaciones personalizadas para cada canal o agente.

Permite márgenes y precios personalizados

Cada canal puede ajustar los márgenes o precios de los productos, siempre dentro de los límites que tú decidas. Sin hojas de cálculo ni procesos manuales.

Procesos y permisos personalizados

Automatiza flujos, aprobaciones y accesos diferenciados por canal, garantizando el control y la trazabilidad de toda tu red comercial.

Portal de clientes: más satisfacción, menos carga de soporte

Desarrollamos un portal para clientes que encarna el ADN de cada comercializadora de energía: accesible, moderno, automatizado y que apueste por la independencia y el autoservicio, tanto para partners como para clientes finales.

Centrado en el autoservicio

Modificaciones de potencia

Historial de facturas

Consulta de consumo

Pagos pendientes

Integración con RedSys, Bizum y más

El CRM de gestión energética más completo del mercado español

Funcionalidad	QUIXOTIC CRM	Otras herramientas del mercado	Salesforce, SAP y otras soluciones enterprise
Disponibilidad API	Si	Limitado o no existente	Si, coste alto
Automatizaciones inteligentes & IA	Si	No	Mediante desarrollos
Detección de errores o anomalías	Si	No	No
Integración con distribuidoras / ATR	Si	No	No
Actualizaciones regulatorias constantes	Por defecto, sin coste	Limitado, mediante parches y con coste	No
Coste de implementación	💲💲	💲💲💲	💲💲💲💲💲
Especialización en Energía	Por defecto	Por defecto	No
Operabilidad	Alta	Baja	Baja
Nivel de Automatización disponible	Alto	Bajo	Medio - Alto
Satisfacción del operador	Alta	Baja	Media - Alta

FAQS

Preguntas frecuentes

¿Qué es QUIXOTIC CRM?

Somos una plataforma SaaS para comercializadoras (y comunidades) energéticas. Automatizamos procesos repetitivos y optimizamos la comunicación con la distribuidora, generando, intercambiando e interpretando ficheros XML de manera bidireccional además de llevar a caso el proceso de facturación end-to-end.

¿De dónde proviene QUIXOTIC?

Venimos de hacer consultoría especializada en Salesforce durante años, creando automatización "end-to-end" para ayudar a nuestros clientes, y teníamos que desarrollar cada vez soluciones a medida cuyos procesos de negocio (regulados) eran prácticamente idénticos. Bajo este modelo, generar nuevos productos "innovadores" era cuestión de meses, programadores, QA, etc.

Con QUIXOTIC creamos nuestro modelo de datos propio donde ya implementamos el complejidad necesaria para crear nuevos productos para nuestros clientes prácticamente a golpe de ratón, en cuestión de días.

¿Cuál es la diferencia entre un ERP y un CRM?

En la industria se suelen confundir los términos ERP y CRM, aunque tienen funciones diferentes. El ERP (Enterprise Resource Planning) gestiona los procesos internos de una empresa, como la contabilidad, las compras o la facturación, mientras que el CRM (Customer Relationship Management) se centra en la gestión comercial y de clientes, incluidas oportunidades, ofertas, contratos y servicio al cliente.

En QUIXOTIC integramos ambos sistemas en una única plataforma, permitiendo a los comercializadores gestionar sus operaciones internas y relaciones comerciales de forma unificada. Te lo explicamos con más detalle en este artículo.

¿Qué es un CRM para comercializadoras y para qué se utiliza?

Un CRM para comercializadores de energía es una herramienta especializada que gestiona todas las relaciones y procesos comerciales con clientes, agentes y socios del sector energético. Su objetivo es centralizar la información, automatizar tareas repetitivas, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa del comercializador, adaptándose a las peculiaridades regulatorias y comerciales del sector.

¿Cuánto tiempo puedo ahorrar con las automatizaciones de CRM?

A menudo, durante la fase de contratación, se pierden días insustituibles debido a rechazos innecesarios que podrían haberse evitado con validaciones o lanzando un P0, por ejemplo, para saber si el CUPS es contratable o si tengo la información más actualizada del titular.

QUIXOTIC CRM realiza estas validaciones al inicio del proceso e informa al agente de ventas en el momento de cualquier impedimento en la oferta o contratación, ahorrando hasta 6 horas semanales para la persona que lo gestiona y optimizando el proceso para que el contrato se haga efectivo sin complicaciones.

Tengo varios canales de venta, ¿QUIXOTIC es para mí?

Sí. QUIXOTIC CRM es la herramienta de gestión de canales comerciales más flexible de la industria. Está diseñado para comercializadores que gestionan uno o varios canales comerciales (directos, agentes, brokers, telemarketing, etc.).

Permite configurar diferentes estructuras de comisiones, liquidaciones y procesos personalizados por canal, facilitando la supervisión y control de la red comercial desde una única plataforma.

¿Qué equipos pueden operar el CRM?

QUIXOTIC CRM está diseñado para ser utilizado por equipos comerciales, técnicos, atención al cliente, administración, facturación y gestión. Gracias a su interfaz intuitiva y permisos configurables, cada usuario tiene una experiencia diferente y accede sólo a la información y funcionalidades necesarias para su rol, facilitando la colaboración y transparencia entre departamentos.

¿Cómo ayuda el CRM a mejorar la retención de clientes en las comercializadoras?

QUIXOTIC CRM mejora la retención de clientes al facilitar la gestión proactiva y personalizada de cada usuario. A través del portal de clientes, las comunicaciones automatizadas, el seguimiento de incidentes y el análisis predictivo del comportamiento de la cartera, los profesionales del marketing pueden anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia superior, minimizando la pérdida de clientes y maximizando la lealtad.

¿Con qué integraciones se conecta QUIXOTIC?

QUIXOTIC CRM ofrece integraciones nativas con módulos de facturación, contratación, cobros, Smart Switching y transferencia de archivos. Además, cuenta con API abiertas para conectarse con otros ERP, plataformas contables, sistemas de centralita telefónica (CTI) y herramientas de informes o análisis. Esta flexibilidad le permite adaptarse fácilmente a cualquier ecosistema tecnológico.

¿El CRM para comercializadores de energía es compatible con los sistemas de facturación y otros ERP?

Sí. QUIXOTIC CRM es totalmente modular y ha sido diseñado para integrarse fácilmente con los sistemas de facturación externos y otros ERP del mercado a través de API simples, públicas y documentadas. Esto permite a los profesionales del marketing mantener sus sistemas actuales y beneficiarse de las ventajas del CRM sin duplicar datos o procesos.

¿Qué integraciones de pasarelas de pago están disponibles?

QUIXOTIC CRM se integra de forma nativa con las principales pasarelas de pago del mercado, incluidas las pasarelas de pago con tarjeta de crédito y Bizum (España), y puede integrarse con cualquier otra solución bajo demanda. Esto permite automatizar los cobros, pagos y adeudos domiciliados de forma segura y sencilla, centralizando la información financiera y agilizando las operaciones diarias del comercializador, automatizando los procesos de pago y la gestión de la deuda.

¿Cómo funciona el portal de clientes?

El portal del cliente es el escaparate de la marca para cada comercializadora, y la responsabilidad del ERP es presentarlo como un comercializador accesible, automatizado y moderno o como uno anticuado y obsoleto. QUIXOTIC permite al cliente final ver los contratos, las facturas y los consumos y gestionar sus datos y cambios de forma autónoma, lo que facilita el autoservicio que demandan cada vez más los clientes y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte. En esencia, mejora la satisfacción general del cliente final y, al mismo tiempo, ahorra costes al comercializador.

¿Qué comunicaciones transaccionales se incluyen en el CRM?

Actualmente, se incluyen las siguientes comunicaciones por correo electrónico, con plantillas personalizables predefinidas: envío de firmas de contratos, facturas, comunicaciones de impago con o sin un tercero como testigo digital, aviso de desconexiones y reconexiones, creación de usuarios en el portal, etc. Es posible incluir otras comunicaciones según las necesidades específicas de cada cliente, definidas para cada cliente durante la fase de análisis e incorporación del proyecto.

¿Hay algún tipo de compromiso?

No, estamos tan seguros de que te quedarás que en QUIXOTIC apostamos por la flexibilidad. Nuestros clientes pueden suscribirse al CRM sin ningún compromiso a largo plazo y ajustar su suscripción según sus necesidades, tanto en términos de número de usuarios como de funcionalidades. El objetivo es que los especialistas en marketing se adapten fácilmente a los cambios del mercado sin compromisos a largo plazo.

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El CRM para las comercializadoras del futuro

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Agilidad operativa integral

Gestión de ofertas comerciales

Configuración de ofertas comerciales complejas

Scoring/puntuación de clientes

Comisiones y 'descomisiones', con liquidaciones

Portal de canales comerciales

Registro de actividades comerciales (llamadas, correos electrónicos, SMS, visitas, etc.)

Portal de clientes (autoservicio)

Firma digital

Generación de documentos PDF

Renovaciones automatizadas

Simulación de facturación

Validación y control de anomalías

Informes informativos (operativos y regulados)

Consulta de SIPs y P0

Actualizaciones normativas automáticas

Comunicaciones transaccionales automáticas

Lanzamiento automatizado de Mensajería

Sistema de ticketing entre los canales, clientes y comercializadora

Integración con CTI (centrales telefónicas)

Integración con pasarelas de pago (RedSys, Bizum y más)

También disponible en QUIXOTIC ERP

Facturación electrónica (Verifactu, FACe, SII)

Operaciones y backoffice

Contratación

Smart Switching

Informes oficiales de la CNMC

Cobros

Otros add-ons via API

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Escala tu oferta comercial, sin bloqueos

Generación de documentos PDF y firma digital

Gestión de ofertas para CUPS únicos o multi punto

Generación y envío de contratos con un clic