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En QUIXOTIC seguimos impulsando la digitalización del sector energético para ofrecer la mejor tecnología a las empresas que apuestan por la excelencia operativa. Por eso, dentro de unas semanas lanzaremos nuestro nuevo CRM para comercializadoras, pensado para empresas pequeñas o medianas que quieran automatizar su operativa pensando en liderar el futuro del sector y que buscan un salto cualitativo en la gestión comercial, tanto con sus canales comerciales como con sus clientes.
Este lanzamiento va mucho más allá de incorporar una nueva funcionalidad a nuestro software. Es el resultado de años de diálogo continuo con equipos comerciales y técnicos, lo que nos ha permitido comprender que la gestión eficiente de ofertas, contratos y simulaciones de facturación es solo el punto de partida. Las comercializadoras necesitan, además, herramientas que permitan configurar productos complejos, gestionar múltiples CUPS y administrar canales, liquidar comisiones, subcomisiones y descomisiones de forma sencilla y fiable.
También es fundamental disponer de un portal de cliente que transmita el ADN de la comercializadora: accesible, moderno, automatizado y que apueste por la independencia y el autoservicio.
Un complemento potente para la operativa energética
Nuestro CRM para energía nace preparado para la evolución del sector, integrándose de forma natural con el resto de módulos de QUIXOTIC —como Facturación, Contratación o Smart Switching— para que cualquier comercializadora pueda, por ejemplo lanzar automáticamente mensajería a la distribuidora cuando un cliente solicite un cambio en el portal del cliente. Esta clase de acciones automáticas pueden requerir o no de una verificación humana por parte de la comercializadora, dependiendo de sus procesos de negocio.
Además, incorporamos cientos de validaciones que supervisan y, si es necesario, detienen los procesos automáticos. En QUIXOTIC creemos que la automatización es clave para las comercializadoras, pero también sabemos que solo será eficaz si se garantiza la máxima confianza en el sistema. Por eso, nuestro CRM está diseñado para detectar y alertar de cualquier anomalía o error en todo momento, asegurando así un control total sobre la operativa.
Funcionalidades clave de nuestro CRM para la Operativa Energética
Hemos puesto el foco en resolver los retos diarios de las comercializadoras de energía en España y en anticiparnos a los desafíos de los próximos años. Estas son algunas de las funcionalidades principales de nuestro CRM:
- Gestión y configuración de ofertas comerciales de manera sencilla: Crea y personaliza ofertas ajustando parámetros como tarifas, potencias y condiciones específicas.
- Generación de documentos PDF y firma digital: Genera propuestas 100% personalizables y permite la firma digital, OTP o certificado digital, para agilizar la aceptación de ofertas.
- Automatización de contratos: Una vez aceptada la oferta, el sistema genera automáticamente el contrato correspondiente, minimizando errores y tareas manuales.
- Lanzamiento automatizado de mensajería: Envía comunicaciones precisas y trazables tanto a clientes como a distribuidores, directamente desde la plataforma.
- Simulación de facturación: Simula consumos y facturas antes de convertir una oferta en contrato, permitiendo prever impactos económicos y tomar decisiones más informadas.
- Integración nativa con otros módulos: El CRM está diseñado para funcionar de forma natural con el resto del ecosistema QUIXOTIC, utilizando los mismos datos y facilitando la visión global, el reporting en tiempo real, así como la automatización de todo el ciclo comercial y operativo.
Tecnología accesible, implantación ágil y fiabilidad garantizada
Creemos que la digitalización debe estar al alcance de todas las comercializadoras, no solo de las grandes. Por eso, nuestro CRM para Energía y toda la plataforma se basan en una arquitectura 100% cloud y multitenant, lo que significa que todos nuestros clientes tienen la misma tecnología a la vez, cada cliente está siempre en la última versión, sin parches de actualización, sin versionados, sin software instalado en ordenadores locales, con actualizaciones automáticas y sin interrupciones.
Gracias a este enfoque innovador, podemos garantizar:
- Implantación rápida y sin proyectos eternos de integración: Olvídate de desarrollos a medida y despliegues complejos. Nuestro CRM se activa en días, no meses y está dentro del universo de QUIXOTIC y sus integraciones, (correo, SIPS, distribuidoras, REE, etc.)
- Escalabilidad real: Desde una comercializadora local hasta empresas con miles de clientes, todos operan sobre la misma tecnología robusta y preparada para crecer con el negocio.
- Fiabilidad y seguridad de servicio: Aplicamos los mismos estándares de SLA empresarial que nos han posicionado como referente en el sector a todos nuestros clientes, sin importar tamaño, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento normativo y la protección de datos.
Todo el equipo trabaja sobre la misma plataforma, ya sea un usuario del canal comercial externo, un gestor de back office o una persona de atención al cliente, beneficiándose de la automatización, la visibilidad en tiempo real y una experiencia unificada, sin costes ocultos ni dependencias de sistemas legacy. Un entorno pensado para el presente y, sobre todo, para el futuro de cada comercializadora.
Un paso más hacia la gestión integral y el futuro digital de las comercializadoras
El lanzamiento de nuestro CRM es solo el siguiente paso en nuestra visión de una solución integral y moderna, diseñada para ser el estándar entre las comercializadoras de energía. En QUIXOTIC ponemos a disposición de nuestros clientes un ecosistema completo que cubre todas las necesidades operativas, desde la captación hasta la gestión post venta, todo bajo una misma plataforma:
Nuestros módulos principales incluyen:
- CRM Comercial: Gestión de ofertas, contratos y simulación de facturación, portal del cliente, canal comercial, liquidación de comisiones automática, etc.
- Facturación: Automatización avanzada de la facturación de energía, adaptada a la normativa española.
- Contratación: Alta y gestión automática de contratos con la distribuidora, incluyendo integración API.
- File Transfer / Smart Switching: Gestión y automatización del cambio de comercializadora, obtención de la medida, mensajería y comunicación general con las distribuidoras.
- Cobros: Gestión de cobros, impagos y generación de ficheros SEPA.
- Informes oficiales: Generación de informes regulatorios y fiscales.
- Operaciones y back office: Optimización de procesos internos, reducción de manualidades y control operativo total.
Todo este ecosistema está impulsado por un enfoque AI-first, que nos permite automatizar procesos, anticipar incidencias, mejorar la calidad de los datos y facilitar la toma de decisiones en tiempo real. Para QUIXOTIC, la inteligencia artificial es la clave para construir el futuro de la gestión energética: no es solo una promesa, es una realidad diaria que transforma la operativa de nuestros clientes.
Gracias a esta propuesta, nos consolidamos como la alternativa moderna a los sistemas legacy y las soluciones fragmentadas. Ofrecemos a las comercializadoras de energía una solución end-to-end, escalable y moderna, capaz de acompañar su crecimiento y los desafíos de la digitalización en el sector energético español.
La alternativa moderna y fiable para comercializadoras
Sabemos que la excelencia operativa, la integración real de procesos y la automatización ya no son una opción, sino la base para crecer y competir en el sector. Con este nuevo CRM para el mercado energético, damos un paso más para que las comercializadoras tengan a su alcance tecnología robusta, fácil de usar y alineada con las exigencias regulatorias, sin renunciar a la flexibilidad y la calidad de servicio que siempre nos han diferenciado.
Seguiremos liderando la transformación tecnológica del sector energético español, acercando a las comercializadoras a un modelo de gestión 100% digital, integrado y preparado para los retos del futuro.
Además, QUIXOTIC es 100% modular, lo que hace que puedas integrarlo con tus sistemas actuales y empezar a probarlo sin tener que cambiar toda tu infraestructura de golpe. ¿Probar antes de comprar?
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Omar Sequera
Consultor Tecnológico especializado en Energía
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