CRM pour fournisseurs d'énergie en France

AVANTAGES

Pourquoi choisir un CRM spécialisé pour l'énergie ?

Moins d’erreurs contractuelles et de facturation grâce à un CRM énergie

Notre IA intégrée surveille et valide chaque processus, garantissant des opérations sans faille et multipliant par 3 la productivité. *

Une expérience unifiée pour les équipes commerciales, techniques et support

Offrez à vos équipes (commerciales, techniques et service client) la même visibilité en temps réel et une expérience unifiée.

Un CRM énergie qui renforce vos canaux de vente

Libérez votre équipe commerciale des tâches manuelles : automatisez les offres, les contrats, simulez la facturation et analysez votre portefeuille de PDL/PCE en quelques minutes.

Gestion multi-points de consommation et offres complexes

Une portée, une flexibilité et une précision accrues dans la création d'offres adaptées à chaque client, que ce soit pour des PDL/PCE individuels ou des portefeuilles multi-sites.

Contrôle total des contrats et des flux GRD

Un CRM conçu pour détecter, alerter ou arrêter les processus en cas d'anomalie, garantissant ainsi un contrôle total de vos opérations.

Intégration rapide avec votre écosystème CRM et ERP

Mise en œuvre rapide via API sans projets interminables. Oubliez les développements personnalisés et les déploiements complexes qui prennent des mois.

*Par rapport aux autres plateformes du marché, selon nos clients interrogés.

CRM POUR LE SECTEUR DE L’ÉNERGIE

Fonctionnalités clés de notre CRM pour le secteur énergétique

Notre solution CRM aide les acteurs du secteur de l’énergie à gagner en efficacité opérationnelle, à mieux piloter leurs processus et à améliorer l’expérience client.

Gestion des offres commerciales
Configuration d'offres commerciales complexes
Notation des clients
Commissions, résiliations et règlements par canal
Portail des canaux commerciaux
Enregistrement des activités commerciales (appels, e-mails, SMS, visites, etc.)
Portail client (libre-service)
Signature numérique
Génération de documents PDF
Renouvellements automatisés

Simulation de facturation
Validation et contrôle des anomalies
Rapports opérationnels et réglementaires (CRE, DGFiP)
Consultation des données PDL/PCE auprès du GRD
Mises à jour réglementaires automatiques
Communications transactionnelles automatiques
Lancement automatique des flux GRD
Système de tickets entre canaux, clients et back-office
Intégration avec CTI (centraux téléphoniques)
Intégration avec les passerelles de paiement

CHAÎNES COMMERCIALES

Gestion avancée des canaux commerciaux avec un CRM pour le secteur énergétique

Attribuez différents produits à chaque canal

Personnalisez votre offre et adaptez le catalogue en fonction de la chaîne ou de l'agent. Gérez des structures commerciales complexes, qu'elles soient directes, par l'intermédiaire d'agents, de courtiers ou de tout autre modèle.

Commissions, résiliations et règlements personnalisés

Définissez des incitations, des règles de commission à plusieurs niveaux (pour les structures complexes), des périodes et des règlements personnalisés pour chaque canal ou agent.

Permet de personnaliser les marges et les prix

Chaque canal peut ajuster les marges ou les prix des produits, toujours dans les limites que vous définissez. Pas de feuilles de calcul ni de processus manuels.

Processus et autorisations personnalisés

Automatisez les flux de travail, les approbations et l'accès différencié par canal, garantissant le contrôle et la traçabilité de l'ensemble de votre réseau commercial.

COMPARAISON

Le CRM pour le secteur énergétique le plus complet de l'UE

Fonctionnalité	QUIXOTIC CRM	Autres outils du marché	Salesforce, SAP et autres solutions d’entreprise
Disponibilité de l’API	Oui	Limitée ou inexistante	Oui, à coût élevé
Automatisations intelligentes & IA	Oui	Non	Via un développement sur mesure
Détection d’erreurs ou d’anomalies	Oui	Non	Non
Intégration avec les GRD (Enedis, GRDF)	Oui	Non	Non
Mises à jour réglementaires continues	Par défaut, sans coût supplémentaire	Limitées, via correctifs payants	Non
Coût d’implémentation	💲💲	💲💲💲	💲💲💲💲💲
Spécialisation énergétique	Par défaut	Par défaut	Non
Opérabilité	Élevée	Faible	Faible
Niveau d’automatisation disponible	Élevé	Faible	Moyen à élevé
Satisfaction des opérateurs	Élevée	Faible	Moyenne à élevée

QUI SOMMES NOUS

L'expérience qui définit l'excellence

Nous sommes nés en Espagne avec pour mission d'apporter une technologie de pointe et évolutive aux fournisseurs d'électricité et de gaz en Europe, quelle que soit leur taille.

10 ans de développement de logiciels spécialisés dans le domaine de l'énergie

Nous avons passé 10 ans à développer notre ERP énergétique. Enfin, son complément arrive sous la forme d'un CRM, résultat d'années passées à écouter nos clients, grands et petits, et à rechercher la formule de gestion idéale pour les fournisseurs soucieux d'offrir le meilleur service au client final, en Espagne et désormais en France.

Votre vision, notre technologie

Notre CRM est le résultat d'un dialogue continu avec les équipes commerciales et techniques, ce qui nous a permis de comprendre qu'une gestion efficace des offres, des contrats et des simulations n'est qu'un point de départ.

« Les détaillants ont également besoin d'outils plus puissants qui leur permettent de configurer des produits complexes, de gérer plusieurs PDL/PCE et d'administrer les partenaires, les canaux et les commissions de manière simple et fiable. »

— Omar Sequera, co-fondateur de QUIXOTIC

FAQS

Questions Fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur QUIXOTIC et nos services.

Qu'est-ce qu'un CRM pour fournisseurs d'énergie ?

Un CRM spécialisé pour le secteur énergétique centralise la gestion commerciale, contractuelle et opérationnelle des fournisseurs d'électricité et de gaz. Il permet de gérer les offres, les contrats, les canaux de vente, le switching et la relation client depuis une seule plateforme, connectée aux données des GRD.

En quoi consiste QUIXOTIC ?

QUIXOTIC est une plateforme SaaS modulaire dédiée aux fournisseurs d'énergie et aux communautés énergétiques. Notre solution automatise les échanges avec Enedis, GRDF et les ELD, le cycle complet de facturation, le recouvrement et la génération de rapports réglementaires.

Comment le CRM QUIXOTIC améliore-t-il la relation client ?

Le CRM centralise toutes les interactions (appels, e-mails, SMS, visites), automatise les communications transactionnelles et offre un portail client en libre-service. Les équipes support accèdent en temps réel aux données contractuelles, de consommation et de facturation de chaque client, ce qui réduit les délais de résolution et améliore la satisfaction.

Le CRM QUIXOTIC s'intègre-t-il à Salesforce ou HubSpot ?

Oui. QUIXOTIC s'intègre de manière bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot et d'autres plateformes CRM via API REST. Les données de contrats, de consommation et de facturation circulent entre les systèmes sans double saisie.

Comment fonctionne la gestion des canaux commerciaux ?

Chaque canal (vente directe, agents, courtiers) dispose de son propre catalogue produit, de ses règles de commission, de ses marges autorisées et de ses flux d'approbation. Les règlements sont calculés automatiquement selon les conditions définies par canal.

Peut-on gérer des portefeuilles B2B multi-sites ?

Oui. Le CRM gère des offres et des contrats pour des PDL/PCE individuels ou des portefeuilles multi-sites, avec des tarifs personnalisés, des engagements de volume et des factures consolidées ou segmentées.

QUIXOTIC propose-t-il un portail client ?

Oui. Le portail client en libre-service permet à vos clients de consulter leurs factures, leurs données de consommation, leurs paiements en attente, et de modifier leur puissance souscrite. Personnalisable à l'image de votre marque.

Le CRM est-il connecté aux données Enedis et GRDF ?

Oui. Contrairement aux CRM généralistes, QUIXOTIC récupère nativement les données PDL/PCE auprès d'Enedis (SGE) et GRDF (ADICT). Les équipes commerciales et support accèdent aux informations contractuelles et techniques directement dans le CRM, sans aller-retour avec le back-office.

Y a-t-il un engagement ?

Non. Pas de frais de mise en place, format pay-as-you-go sans engagement. Nous proposons également des forfaits annuels à tarif réduit.

J'ai plusieurs marques, QUIXOTIC est-il fait pour moi ?

Oui. QUIXOTIC dispose d'un modèle de données multi-produits, multi-points de fourniture, multi-licences et multi-marques.

Je suis un distributeur, QUIXOTIC est-il fait pour moi ?

QUIXOTIC est actuellement destiné aux fournisseurs d'énergie, mais le modèle de données et de nombreuses fonctionnalités sont également utiles pour les GRD. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre feuille de route.

QUIXOTIC gère-t-il aussi la facturation ?

Oui. Le module de facturation gère les cycles mensuels ou par cycle GRD, l'autoconsommation individuelle et collective, les batteries virtuelles et les contrats multi-sites. Le CRM et la facturation partagent le même modèle de données.

QUIXOTIC propose-t-il une gestion pour les communautés énergétiques ?

Absolument. Le module Communautés Énergétiques gère les coefficients de répartition, la facturation de l'autoconsommation collective, la communication avec les membres et l'administration quotidienne de la communauté.

Comment le CRM de QUIXOTIC s’intègre-t-il avec d'autres systèmes?

Notre solution CRM est compatible avec les principaux systèmes ERP, logiciels de facturation et outils de gestion énergétique, permettant une synchronisation transparente des données.

CRM pour fournisseurs d'énergie : gestion commerciale, contrats et switching

Pourquoi choisir un CRM spécialisé pour l'énergie ?

Moins d’erreurs contractuelles et de facturation grâce à un CRM énergie

Une expérience unifiée pour les équipes commerciales, techniques et support

Un CRM énergie qui renforce vos canaux de vente

Gestion multi-points de consommation et offres complexes

Contrôle total des contrats et des flux GRD

Intégration rapide avec votre écosystème CRM et ERP

Fonctionnalités clés de notre CRM pour le secteur énergétique

Gestion des offres commerciales

Configuration d'offres commerciales complexes

Notation des clients

Commissions, résiliations et règlements par canal

Portail des canaux commerciaux

Enregistrement des activités commerciales (appels, e-mails, SMS, visites, etc.)

Portail client (libre-service)

Signature numérique

Génération de documents PDF

Renouvellements automatisés

Simulation de facturation

Validation et contrôle des anomalies

Rapports opérationnels et réglementaires (CRE, DGFiP)

Consultation des données PDL/PCE auprès du GRD

Mises à jour réglementaires automatiques

Communications transactionnelles automatiques

Lancement automatique des flux GRD

Système de tickets entre canaux, clients et back-office

Intégration avec CTI (centraux téléphoniques)

Intégration avec les passerelles de paiement

CRM énergie et ERP : une solution complète pour les fournisseurs d’énergie

Facture électronique

Opérations et backoffice

Contractualisation

Switching intelligent

Rapports officiels CRE et DGFiP

Paiements

Autres modules complémentaires via API

*Contactez-nous pour une offre personnalisée adaptée à vos besoins

CRM pour les équipes commerciales du secteur énergétique

Génération de documents PDF et signature numérique

Gestion des offres pour PDL/PCE individuels ou portefeuilles multi-sites

Génération et envoi de contrats en un clic