CRM pour le secteur énergétique

AVANTAGES

Pourquoi choisir un CRM pour le secteur énergétique ?

Moins d’erreurs contractuelles et de facturation grâce à un CRM énergie

Notre IA intégrée surveille et valide chaque processus, garantissant des opérations sans faille et multipliant par 3 la productivité. *

Une expérience unifiée pour les équipes commerciales, techniques et support

Offrez à vos équipes (commerciales, techniques et service client) la même visibilité en temps réel et une expérience unifiée.

Un CRM pour le secteur énergétique qui renforce vos canaux de vente

Libérez votre équipe commerciale des tâches manuelles : automatisez les offres, les contrats, simulez la facturation et effectuez une analyse prédictive de votre portefeuille en quelques minutes.

Gestion multi-points de consommation et offres complexes

Une portée, une flexibilité et une précision accrues dans la création d'offres adaptées à chaque client, que ce soit pour des clients PoC individuels ou multi-PoC.

Contrôle total des contrats et de la messagerie DSO

Un CRM conçu pour détecter, alerter ou arrêter les processus en cas d'anomalie, garantissant ainsi un contrôle total de vos opérations.

Intégration rapide avec votre écosystème CRM et ERP

Mise en œuvre rapide via API sans projets interminables. Oubliez les développements personnalisés et les déploiements complexes qui prennent des mois.

*Par rapport aux autres plateformes du marché, selon nos clients interrogés.

CRM POUR LE SECTEUR DE L’ÉNERGIE

Fonctionnalités clés de notre CRM pour le secteur énergétique

Notre solution CRM aide les acteurs du secteur de l’énergie à gagner en efficacité opérationnelle, à mieux piloter leurs processus et à améliorer l’expérience client.

Gestion des offres commerciales
Configuration d'offres commerciales complexes
Notation des clients
Commissions et mises hors service, avec règlements
Portail des chaînes commerciales
Enregistrement des activités commerciales (appels, e-mails, SMS, visites, etc.)
Portail client (libre-service)
Signature numérique
Génération de documents PDF
Renouvellements automatisés

Simulation de facturation
Validation et contrôle des anomalies
Rapports informatifs (opérationnels et réglementés)
Enquête SIP et P0 (Espagne)
Mises à jour réglementaires automatiques
Communications transactionnelles automatiques
Lancement automatique de la messagerie
Système de billetterie entre les chaînes, les clients et l'entité commerciale
Intégration avec CTI (centraux téléphoniques)
Intégration avec les passerelles de paiement

CHAÎNES COMMERCIALES

Gestion avancée des canaux commerciaux avec un CRM pour le secteur énergétique

Attribuez différents produits à chaque canal

Personnalisez votre offre et adaptez le catalogue en fonction de la chaîne ou de l'agent. Gérez des structures commerciales complexes, qu'elles soient directes, par l'intermédiaire d'agents, de courtiers ou de tout autre modèle.

Commissions, mises hors service et règlements personnalisés

Définissez des incitations, des règles de commission à plusieurs niveaux (pour les structures complexes), des périodes et des règlements personnalisés pour chaque canal ou agent.

Permet de personnaliser les marges et les prix

Cada canal puede ajustar los márgenes o precios de los productos, siempre dentro de los límites que tú decidas. Pas de feuilles de calcul ni de processus manuels.

Processus et autorisations personnalisés

Automatisez les flux de travail, les approbations et l'accès différencié par canal, garantissant le contrôle et la traçabilité de l'ensemble de votre réseau commercial.

COMPARAISON

Le CRM pour le secteur énergétique le plus complet de l'UE

Fonctionnalité	QUIXOTIC CRM	Autres outils du marché	Salesforce, SAP et autres solutions d’entreprise
Disponibilité de l’API	Oui	Limitée ou inexistante	Oui, à coût élevé
Automatisations intelligentes & IA	Oui	Non	Via un développement sur mesure
Détection d’erreurs ou d’anomalies	Oui	Non	Non
Intégration avec les distributeurs / ATR	Oui	Non	Non
Mises à jour réglementaires continues	Par défaut, sans coût supplémentaire	Limitées, via des correctifs et à un coût supplémentaire	Non
Coût d’implémentation	💲💲	💲💲💲	💲💲💲💲💲
Spécialisation énergétique	Par défaut	Par défaut	Non
Opérabilité	Élevée	Faible	Faible
Niveau d’automatisation disponible	Élevé	Faible	Moyen à élevé
Satisfaction des opérateurs	Élevée	Faible	Moyenne à élevée

QUI SOMMES NOUS

L'expérience qui définit l'excellence

Nous sommes nés en Espagne avec pour mission d'apporter une technologie de pointe et évolutive aux détaillants d'électricité et de gaz, quelle que soit leur taille.

10 ans de développement de logiciels spécialisés dans le domaine de l'énergie

Nous avons passé 10 ans à développer notre ERP énergétique. Enfin, son complément arrive sous la forme d'un CRM, résultat d'années passées à écouter nos clients, grands et petits, et à rechercher la formule de gestion idéale pour les détaillants soucieux de fournir le meilleur service au client final en Espagne.

Votre vision, notre technologie

Notre CRM est le résultat d'un dialogue continu avec les équipes commerciales et techniques, ce qui nous a permis de comprendre qu'une gestion efficace des offres, des contrats et des simulations n'est qu'un point de départ.

« Les détaillants ont également besoin d'outils plus puissants qui leur permettent de configurer des produits complexes, de gérer plusieurs CUPS et d'administrer les partenaires, les canaux et les commissions de manière simple et fiable. »

— Omar Sequera, co-fondateur de QUIXOTIC

FAQS

Questions Fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur QUIXOTIC et nos services.

En quoi consiste QUIXOTIC?

QUIXOTIC est une plateforme SaaS dédiée aux acteurs du marché de l'énergie (et aux communautés). Notre solution automatise les processus répétitifs, optimise la communication avec les gestionnaires de réseau et assure la gestion de l’ensemble du processus de facturation.

QUIXOTIC est-il vraiment un outil “end-to-end”?

Oui, c'est notre raison d’être. De l'intégration avec les gestionnaires de réseau à la création de rapports officiels pour les gouvernements ou les organismes réglementaires, en passant par la facturation et le recouvrement, notre solution inclut l’ensemble de ces fonctionnalités.

D'où vient QUIXOTIC?

QUIXOTIC a été développé par une équipe de consultants spécialisés en solutions cloud pour le secteur énergétique. Notre expérience nous a permis de créer une plateforme centrée sur les besoins des fournisseurs d'énergie.

Combien de temps puis-je économiser grâce à QUIXOTIC?

En moyenne, nos clients économisent de nombreuses heures de travail par semaine en automatisant des tâches telles que le traitement des fichiers XML ou la gestion des rejets.

Y a-t-il un quelconque engagement?

Non. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre solution, c'est pourquoi il n'y a aucun frais d'installation et le format est « payez au fur et à mesure » sans engagement. Cependant, nous proposons des plans annuels à tarif réduit.

J’ai plusieurs marques, QUIXOTIC est-il fait pour moi?

Oui, QUIXOTIC dispose d'un modèle de données multi-produits, multi-points de fourniture, multi-licences marketing et multi-marques. Nous proposons également des fonctionnalités telles que les prescripteurs ou les canaux externes, pour les associer à vos contrats ou à vos produits.

Qui se cache derrière cet outil?

L'équipe fondatrice de Calibre 360, une société de conseil en technologie spécialisée dans le développement de solutions cloud multiplateformes pour le marché de l'énergie. Après avoir réalisé de nombreux projets dans la vente au détail d'énergie, nous avons lancé QUIXOTIC à la fin de 2021. Notre équipe adopte une vision centrée sur le client pour résoudre les problèmes les plus courants du secteur.

De quelle manière un CRM dédié au secteur énergétique améliore-t-il la relation client?

Un CRM spécialisé offre des outils efficaces pour assurer le suivi des interactions client, résoudre les incidents et personnaliser la communication, améliorant ainsi la rétention et la satisfaction des clients.

Je suis un distributeur, QUIXOTIC est-il fait pour moi?

Bien que QUIXOTIC soit actuellement destiné uniquement aux fournisseurs d'énergie, le modèle de données et de nombreuses fonctionnalités sont également utiles pour les gestionnaires de réseaux de distribution (GRD). Contactez-nous pour en savoir plus sur notre feuille de route et découvrir comment nous pouvons vous aider à faire passer votre entreprise de distribution à un niveau supérieur de digitalisation.

Comment un CRM pour les services publics peut-il aider à améliorer la fidélisation des clients?

Ce CRM permet un suivi détaillé, une gestion des incidents et une communication personnalisée, ce qui améliore la satisfaction des clients et les taux de fidélisation.

QUIXOTIC gère-t-il la facturation du gaz et de l'électricité?

Oui, notre solution prend en charge la facturation pour des cycles mensuels ou selon les cycles GRD, ainsi que l’autoconsommation et les batteries virtuelles.

Quelles sont les fonctionnalités clés incluses dans un CRM pour les services publics?

Le CRM pour les services publics de QUIXOTIC Energy inclut la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, la résolution des incidents et le suivi des ventes, afin de répondre aux besoins spécifiques des fournisseurs de services publics.

QUIXOTIC propose-t-il une gestion simple pour les communautés?

Absolument. Le module communautés énergétiques aide à créer votre communauté ou autoconsommation collective, à gérer les points de production et les répartitions, ainsi qu’à communiquer avec les membres.

Comment le CRM de QUIXOTIC s’intègre-t-il avec d'autres systèmes?

Notre solution CRM est compatible avec les principaux systèmes ERP, logiciels de facturation et outils de gestion énergétique, permettant une synchronisation transparente des données.

CRM pour le secteur énergétique ‍Améliorez la gestion client et contractuelle avec un CRM spécialisé

Pourquoi choisir un CRM pour le secteur énergétique ?

Moins d’erreurs contractuelles et de facturation grâce à un CRM énergie

Une expérience unifiée pour les équipes commerciales, techniques et support

Un CRM pour le secteur énergétique qui renforce vos canaux de vente

Gestion multi-points de consommation et offres complexes

Contrôle total des contrats et de la messagerie DSO

Intégration rapide avec votre écosystème CRM et ERP

Fonctionnalités clés de notre CRM pour le secteur énergétique

Gestion des offres commerciales

Configuration d'offres commerciales complexes

Notation des clients

Commissions et mises hors service, avec règlements

Portail des chaînes commerciales

Enregistrement des activités commerciales (appels, e-mails, SMS, visites, etc.)

Portail client (libre-service)

Signature numérique

Génération de documents PDF

Renouvellements automatisés

Simulation de facturation

Validation et contrôle des anomalies

Rapports informatifs (opérationnels et réglementés)

Enquête SIP et P0 (Espagne)

Mises à jour réglementaires automatiques

Communications transactionnelles automatiques

Lancement automatique de la messagerie

Système de billetterie entre les chaînes, les clients et l'entité commerciale

Intégration avec CTI (centraux téléphoniques)

Intégration avec les passerelles de paiement

CRM énergie et ERP : une solution complète pour les fournisseurs d’énergie

Facture électronique

Opérations et backoffice

Contractualisation

Commutation intelligente

Rapports officiels de la CNMC

Paiements

Autres modules complémentaires via API

*Contactez-nous pour une offre personnalisée adaptée à vos besoins

CRM pour les équipes commerciales du secteur énergétique

Génération de documents PDF et signature numérique

Gestion des offres pour des points de consommation uniques ou multiples

Génération et envoi de contrats en un clic