Portal del Cliente

QUIXOTIC incluye un portal de autoservicio para el cliente final de la comercializadora. Residencial o B2B con cientos de CUPS, el portal es el mismo.

El cliente gestiona sus facturas, contratos y solicitudes de forma autónoma. Cada gestión que hace aquí es un e-mail o llamada menos para tu equipo de backoffice.

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Gestiones

El cliente puede realizar solicitudes directamente desde el portal:
→ Solicitud de baja de suministro (individual o múltiple)
→ Modificación de potencia contratada
→ Tickets genéricos con historial y documentos adjuntos

Cada solicitud se registra y la comercializadora decide cómo procesarla.

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Dashboard

Vista general con evolución de consumo, comparativa de facturación año a año, última factura y resumen de contratos. Acceso directo a las secciones principales.

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Facturas

Gráficos de evolución por importe, fecha de emisión y consumo. Tabla con todas las facturas, filtrable por periodo. Descarga individual de PDF o descarga masiva en ZIP con un click.

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Contratos

Tabla con buscador por CIF, CUPS, estado y tipo de contrato. Desde la ficha de cada contrato se visualizan las condiciones, el suministro, la cuenta bancaria y los documentos vinculados.

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Gestor documental

Tres niveles de gestión de documentos:
→ Genérico: documentos del cliente no vinculados a contrato ni factura
→ Por contrato: documentos vinculados a un contrato específico
→ Por factura: documentos vinculados a una factura específica

Tanto el cliente como la comercializadora pueden subir y consultar documentos desde el mismo sitio.

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Ajustes del usuario

El cliente gestiona sus datos de contacto, contraseña e idioma de la plataforma. Los métodos de pago son consultables pero no modificables desde el portal.

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