CRM per rivenditori e fornitori di energia

Ottimizza la gestione dell'energia fino al 300% *

Meno errori, massima efficienza operativa

La nostra intelligenza artificiale integrata monitora e convalida ogni processo, garantendo operazioni impeccabili e aumentando la produttività fino a 3 volte. *

Esperienza unificata per il tuo team

Offri ai tuoi team (vendite, tecnici e assistenza clienti) la stessa visibilità in tempo reale e un'esperienza unificata.

Potenzia i tuoi canali di vendita

Libera il tuo team di vendita dalle attività manuali: automatizza offerte, contratti, simula la fatturazione ed esegui un'analisi predittiva del tuo portafoglio in pochi minuti.

Gestisci più punti di consumo

Maggiore copertura, flessibilità e precisione nella creazione di offerte su misura per ogni cliente, sia per singoli clienti PoC che multi-POC.

Totale affidabilità nella contrattazione e nella messaggistica DSO

Un CRM progettato per rilevare, avvisare o interrompere i processi di fronte a qualsiasi anomalia, garantendo il controllo totale sulle operazioni.

Facile integrazione, in pochi giorni

Implementazione rapida tramite API senza infiniti progetti. Dimentica gli sviluppi personalizzati e le implementazioni complesse che richiedono mesi.

Gestione delle offerte commerciali
Configurazione di offerte commerciali complesse
Punteggio dei clienti
Commissioni e discommissioni, con liquidazioni
Portale del canale commerciale
Registrazione delle attività commerciali (chiamate, email, SMS, visite, ecc.)
Portale clienti (self-service)
Firma digitale
Generazione di documenti PDF
Rinnovi automatici

Simulazione di fatturazione
Validazione e controllo delle anomalie
Rapporti informativi (operativi e regolamentati)
Richiesta SIP e P0 (Spagna)
Aggiornamenti normativi automatici
Comunicazioni transazionali automatiche
Avvio automatico della messaggistica
Sistema di biglietteria tra canali, clienti ed entità commerciale
Integrazione con CTI (centralini telefonici)
Integrazione con i gateway di pagamento (RedSys, Bizum e altri)

Gestione avanzata e flessibile per i canali

Assegna prodotti diversi a ciascun canale

Personalizza la tua offerta e adatta il catalogo in base al canale o all'agente. Gestisci strutture commerciali complesse, dirette, tramite agenti, broker o qualsiasi altro modello.

Commissioni, discommissioni e liquidazioni doganali

Definisci incentivi, regole di commissione multilivello (per strutture complesse), periodi e liquidazioni personalizzate per ogni canale o agente.

Consente margini e prezzi personalizzati

Ogni canale può regolare i margini o i prezzi dei prodotti, sempre entro i limiti che decidi tu. Senza fogli di calcolo né processi manuali.

Processi e autorizzazioni su misura

Automatizza i flussi di lavoro, le approvazioni e l'accesso differenziato per canale, garantendo il controllo e la tracciabilità su tutta la rete commerciale.

Portale clienti: più soddisfazione, meno oneri di supporto

Abbiamo sviluppato un portale clienti che incarna il DNA di ogni rivenditore di energia: accessibile, moderno, automatizzato e impegnato nell'indipendenza e nel self-service sia per i partner che per i clienti finali.

Incentrato sul self-service

Modifiche alla potenza contrattate

Cronologia fatture

Richiesta di consumo

Pagamenti in sospeso

Integrazione con RedSys, Bizum e altro

Il CRM per la gestione dell'energia più completo nell'UE

Funzionalità	QUIXOTIC CRM	Altri strumenti sul mercato	Salesforce, SAP e altre soluzioni enterprise
Disponibilità API	Sì	Limitata o inesistente	Sì, ad alto costo
Automazioni intelligenti e IA	Sì	No	Tramite sviluppo personalizzato
Rilevamento di errori o anomalie	Sì	No	No
Integrazione con distributori / ATR	Sì	No	No
Aggiornamenti normativi costanti	Inclusi per impostazione predefinita, senza costi	Limitati, tramite patch e a pagamento	No
Costo di implementazione	💲💲	💲💲💲	💲💲💲💲💲
Specializzazione nel settore energetico	Di default	Di default	No
Operatività	Alta	Bassa	Bassa
Livello di automazione disponibile	Alto	Basso	Medio - Alto
Soddisfazione degli operatori	Alta	Bassa	Media - Alta

FAQS

Domande frequenti

Cos'è QUIXOTIC CRM?

QUIXOTIC CRM è lo strumento definitivo per la gestione commerciale, per canali e clienti, progettato specificamente per i professionisti del marketing energetico. Consente una gestione completa dell'intero ciclo di vita del cliente, dall'acquisizione e configurazione dell'offerta alla contrattazione, alla fatturazione, alla gestione dei documenti e al supporto post-vendita, il tutto in un unico ambiente cloud sicuro e scalabile.

Da dove proviene QUIXOTIC?

QUIXOTIC è nata nel 2021 tra Valencia e Madrid, guidata da professionisti con oltre 10 anni di esperienza nello sviluppo di tecnologie per il settore energetico. La nostra missione è offrire soluzioni all'avanguardia e scalabili ai professionisti del marketing di qualsiasi dimensione, frutto del dialogo costante con i team commerciali e tecnici e della ricerca dell'eccellenza nella gestione dei clienti finali.

Qual è la differenza tra un ERP e un CRM?

Nel settore, i termini ERP e CRM vengono spesso confusi, sebbene abbiano funzioni diverse. L'ERP (Enterprise Resource Planning) gestisce i processi interni di un'azienda, come contabilità, acquisti o fatturazione, mentre il CRM (Customer Relationship Management) si concentra sulla gestione commerciale e dei clienti, comprese opportunità, offerte, contratti e assistenza clienti. In QUIXOTIC, integriamo entrambi i sistemi in un'unica piattaforma, consentendo ai professionisti del marketing di gestire le loro operazioni interne e le relazioni commerciali in modo unificato. Lo spieghiamo in maggiori dettagli in questo articolo.

Cos'è un CRM per rivenditori di energia e a cosa serve?

Un CRM per i marketer dell'energia è uno strumento specializzato che gestisce tutte le relazioni e i processi commerciali con clienti, agenti e partner nel settore energetico. Il suo obiettivo è centralizzare le informazioni, automatizzare le attività ripetitive, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa del marketer, adattandosi alle peculiarità normative e commerciali del settore.

Quanto tempo posso risparmiare con le automazioni CRM?

Spesso durante la fase contrattuale si perdono giorni insostituibili a causa di rifiuti non necessari che avrebbero potuto essere evitati con convalide o lanciando un P0, ad esempio, per sapere se il CUPS è contrattabile o se ho le informazioni più aggiornate del titolare.

QUIXOTIC CRM esegue queste convalide all'inizio del processo e informa l'agente di vendita al momento di qualsiasi impedimento nell'offerta o nella contrattazione, risparmiando fino a 6 ore settimanali per la persona che lo gestisce e ottimizzando il processo in modo che il contratto diventi effettivo senza complicazioni.

Ho diversi canali di vendita, QUIXOTIC è adatto a me?

Sì. QUIXOTIC CRM è lo strumento più flessibile per la gestione dei canali commerciali del settore. È progettato per i professionisti del marketing che gestiscono uno o più canali commerciali (diretti, agenti, broker, telemarketing, ecc.). Consente di configurare diverse strutture di commissione, liquidazioni e processi personalizzati per canale, facilitando la supervisione e il controllo della rete commerciale da un'unica piattaforma.

Quali team possono utilizzare il CRM?

QUIXOTIC CRM è progettato per essere utilizzato da team commerciali, tecnici, di assistenza clienti, amministrazione, fatturazione e gestione. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle autorizzazioni configurabili, ogni utente ha un'esperienza diversa e accede solo alle informazioni e alle funzionalità necessarie per il proprio ruolo, facilitando la collaborazione e la trasparenza tra i reparti.

In che modo il CRM per i rivenditori di energia aiuta a migliorare la fidelizzazione dei clienti?

QUIXOTIC CRM migliora la fidelizzazione dei clienti facilitando la gestione proattiva e personalizzata di ogni utente. Attraverso il portale clienti, le comunicazioni automatizzate, il monitoraggio degli incidenti e l'analisi predittiva del comportamento del portafoglio, i professionisti del marketing possono anticipare le esigenze dei clienti e offrire un'esperienza superiore, riducendo al minimo il tasso di abbandono e massimizzando la fedeltà.

A quali integrazioni si connette QUIXOTIC?

QUIXOTIC CRM offre integrazioni native con moduli di fatturazione, contrattazione, riscossione, Smart Switching e trasferimento file. Inoltre, dispone di API aperte per connettersi con altri ERP, piattaforme di contabilità, sistemi di centralino telefonico (CTI) e strumenti di reporting o analisi. Questa flessibilità gli consente di adattarsi facilmente a qualsiasi ecosistema tecnologico.

Il CRM per i rivenditori di energia è compatibile con i sistemi di fatturazione e altri ERP?

Sì. QUIXOTIC CRM è completamente modulare ed è stato progettato per integrarsi facilmente con sistemi di fatturazione esterni e altri ERP presenti sul mercato tramite API semplici, pubbliche e documentate. Ciò consente ai professionisti del marketing di mantenere i loro sistemi attuali e beneficiare dei vantaggi del CRM senza duplicare dati o processi.

Quali integrazioni di gateway di pagamento sono disponibili?

QUIXOTIC CRM si integra in modo nativo con i principali gateway di pagamento sul mercato, compresi i gateway di pagamento con carta di credito e Bizum (Spagna), e può integrarsi con qualsiasi altra soluzione su richiesta. Ciò consente l'automazione di incassi, pagamenti e addebiti diretti in modo semplice e sicuro, centralizzando le informazioni finanziarie e semplificando le operazioni quotidiane del marketer, automatizzando i processi di pagamento e la gestione del debito.

Come funziona il portale clienti?

Il portale clienti è la vetrina del marchio per ogni operatore di marketing e presentarsi come un marketer accessibile, automatizzato e moderno o come un marketer obsoleto e obsoleto è responsabilità dell'ERP. QUIXOTIC consente al cliente finale di visualizzare contratti, fatture, consumi e di gestire i propri dati e modifiche in modo autonomo, facilitando il self-service sempre più richiesto dai clienti e riducendo il carico di lavoro del team di supporto. In sostanza, migliora la soddisfazione generale del cliente finale risparmiando sui costi per il marketer.

Quali comunicazioni transazionali sono incluse nel CRM?

Attualmente sono incluse le seguenti comunicazioni e-mail, con modelli personalizzabili predefiniti: invio della firma del contratto, fatture, comunicazioni di mancato pagamento con o senza una terza parte come testimone digitale, avviso di disconnessioni e riconnessioni, creazione di utenti nel portale, ecc. È possibile includere altre comunicazioni in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente, definite per ciascun cliente durante la fase di analisi e onboarding del progetto.

C'è qualche tipo di impegno?

No, siamo così sicuri che rimarrai che in QUIXOTIC scommettiamo sulla flessibilità. I nostri clienti possono abbonarsi al CRM senza alcun impegno a lungo termine e adattare il proprio abbonamento in base alle loro esigenze, sia in termini di numero di utenti che di funzionalità. L'obiettivo è che gli esperti di marketing si adattino facilmente ai cambiamenti del mercato senza impegni a lungo termine.

L'Energy CRM per i rivenditori del futuro

Ottimizza la gestione dell'energia fino al 300% *

Meno errori, massima efficienza operativa

Esperienza unificata per il tuo team

Potenzia i tuoi canali di vendita

Gestisci più punti di consumo

Totale affidabilità nella contrattazione e nella messaggistica DSO

Facile integrazione, in pochi giorni

Agilità operativa completa

Gestione delle offerte commerciali

Configurazione di offerte commerciali complesse

Punteggio dei clienti

Commissioni e discommissioni, con liquidazioni

Portale del canale commerciale

Registrazione delle attività commerciali (chiamate, email, SMS, visite, ecc.)

Portale clienti (self-service)

Firma digitale

Generazione di documenti PDF

Rinnovi automatici

Simulazione di fatturazione

Validazione e controllo delle anomalie

Rapporti informativi (operativi e regolamentati)

Richiesta SIP e P0 (Spagna)

Aggiornamenti normativi automatici

Comunicazioni transazionali automatiche

Avvio automatico della messaggistica

Sistema di biglietteria tra canali, clienti ed entità commerciale

Integrazione con CTI (centralini telefonici)

Integrazione con i gateway di pagamento (RedSys, Bizum e altri)

Disponibile anche in QUIXOTIC ERP

Fatturazione elettronica (Verifactu, FACe, SII)

Operazioni e backoffice

contraente

Commutazione intelligente

Rapporti ufficiali CNMC

Pagamenti

Altri componenti aggiuntivi tramite API

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